to read complaints and reviews, or file yours.Normod Koltukların Kumaşında Sürekli Tüylenme Oluyor
Normodcom Ankara mağazasından yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım koltuk takımında, daha ilk zamanlardan itibaren yoğun tüylenme problemi yaşamaya başladım. Ürünü düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen koltukların kumaşında sürekli tüylenme oluyor ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen azalttı.
Bu nedenle firma ile görüşme yaptım ancak kumaş olduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kullanım süresi ve ürünün fiyat–kalite beklentisi düşünüldüğünde bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için koltuk takımının iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma kalıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Merhaba Pembe Hanım. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. . Satın almış olduğunuz üründe kullanılan iskelet ve yay sistemi, üretim kaynaklı sorunlara karşı 5 yıl garanti kapsamındadır. Ancak döşemelik kumaşlar; kullanım şekli, sürtünme yoğunluğu ve temas eden tekstil ürünlerine bağlı olarak zaman içerisinde farklı reaksiyonlar gösterebilmektedir. Bu nedenle kumaşlarda oluşabilecek tüylenme gibi durumlar, sektör genelinde kullanıma bağlı kabul edilmekte ve garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Bukle dokulu kumaşlar, yapıları gereği yumuşak ve konforlu bir kullanım sunarken; battaniye, örtü, polar benzeri tekstil ürünleriyle yoğun temas halinde veya sürtünmenin fazla olduğu alanlarda zamanla tüylenme gösterebilmektedir. Daha sürdürülebilir bir kullanım için, tüy temizleme cihazlarından ve yetkili servislerin veya ilgili yardımcı aparatlardan destek alınmasını, ayrıca tüylenmeye sebep olabilecek tekstil ürünlerinin doğrudan temasından kaçınılmasını tavsiye ederiz. Dilerseniz, firmamızdan ücretli kılıf temini konusunda destek alabilirsiniz. Amacımız, ürününüzü mümkün olan en iyi şekilde ve uzun süre memnuniyetle kullanabilmenizi sağlamaktır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. 🙏
Kullanıma bağlı olarak diyor ama sanki sizin fotoğraf çektiğiniz yerde oturuyoruz... Bizim de aynı sorun var ve lane t olsun bunlara bulaştığım güne