to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanıma Rağmen Normod Koltuğunda Gıcırdama Sorunu
Normod’dan aldığımız koltuğu daha iki yıl bile olmadan ve oldukça az kullanmamıza rağmen her harekette aşırı derecede ses çıkaracak şekilde gıcırdamaya başladı. Özellikle son bir haftadır, üzerinde en ufak yer değiştirmede bile rahatsız edici bir ses geliyor. İkili koltuğumuz gün içinde neredeyse hiç kullanılmamasına rağmen bu ses problemiyle karşılaşıyoruz, bu durum hem konforumuzu bozuyor hem de ürünün kalitesine dair ciddi soru işareti oluşturuyor.
Şu ana kadar Normod müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, garantisinin devam edip etmediğinden de emin değilim. Buna rağmen bu kadar kısa sürede ve bu derece az kullanımda böyle bir sorun yaşanmasının üretim veya montaj kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Normod’un koltuğu inceleyerek sorunun kaynağını tespit etmesini ve garanti durumuna bakılmaksızın müşteri memnuniyeti kapsamında tamir ya da gerekirse ürün değişimi sağlamasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhaba Melike Hanım, Öncelikle yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İskelet, yay ve sünger sistemlerimiz için garanti süremiz 5 yıldır. Bu tür ses problemlerinde öncelikle bazı temel kontrollerin yapılması gerekmektedir. Tüm modül kilitlerinin tam kapalı konumda olduğundan ve modüllerin birbirine tamamen oturduğundan emin olunması ilk kontrol edilmesi gereken noktadır. Bu kontrollerin ardından sorunun devam etmesi halinde, teknik değerlendirme doğrultusunda problem tespit edilerek garanti kapsamında gerekli modül değişimi desteği sağlanmaktadır. Sizlerle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde gerekli kontrolleri birlikte tamamlayıp sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşmemizde mutabık kaldığımız şekilde gerekli aksiyon alınmıştır. Koltuğunuzu uzun yıllar keyifle ve sağlıklı günlerde kullanmanızı dileriz. Sevgiler . ✨
Sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü önce aranarak gerekli yönlendirmeleri yaptık. Sorun çözülmeyince 14 gün içinde değişim yapıldı🙏
