to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncelleme Adımında Ekran Donuyor, İşlem Tamamlanmıyor
Passo uygulamasında işlemimi tamamlayabilmek için n Kolay mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum. Bugün, 22 Kasım 2025 tarihinde iPhone 13 telefonumdan yaklaşık 8–9 kez denememe rağmen, numara güncelleme adımlarının hepsini eksiksiz tamamladıktan sonra ekran takılı kalıyor ve işlem ilerlemiyor. Herhangi bir hata mesajı almıyorum, sadece ekran donuyor ve süreç tamamlanmıyor.
Eski numaram artık kullanımda olmadığı için uygulama üzerinden gönderilen SMS doğrulama kodunu da alamıyorum. Bu sebeple müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de, yine eski numarama SMS gönderildiği için bu adımı tamamlayamıyor ve destek alamıyorum. Hesabım şu anda aktif olmadığı için hiçbir işlem yapamıyorum, güncellemek istediğim yeni telefon numarası ise tamamen bana ait ve kullanımda.
Bu sorunun, kimlik doğrulaması yapılarak ya da müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle doğrudan iletişime geçmesi yoluyla çözülmesini ve telefon numaramın güncellenmesini talep ediyorum. İşlemleri İstanbul’da gerçekleştirdim. Sorunumun acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
