to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay Uygulamasında NFC Ve Biyometrik Giriş Sorunu Çözülmüyor
Nkolay mobil uygulamasına girişte uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Telefonumda NFC özelliği olmasına rağmen uygulama, giriş esnasında NFC yok uyarısı veriyor ve bu nedenle mobil giriş yapamıyorum. Sorun her denememde aynı şekilde devam ediyor.
Bu problem nedeniyle başka bir telefondan kendi biyometrik bilgilerimle giriş yapmayı denedim; yüz ve parmak izi bana ait olmasına rağmen sistem bu biyometrik verileri de kabul etmiyor ve yine giriş yapamıyorum. Yani hem kendi telefonumda NFC hatası alıyorum hem de farklı bir cihazda biyometrik kimlik doğrulaması ile giriş yapamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, maalesef yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem güvenlik hem de erişim açısından mağdur durumda kaldım.
Nkolay’ın teknik olarak gerekli incelemeyi yaparak, NFC tanıma ve biyometrik giriş sorunumu çözmesini, uygulamanın uyumluluğunun kontrol edilmesini ve hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
