to read complaints and reviews, or file yours. 
Nkolay mobil uygulamasına girişte uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Telefonumda NFC özelliği olmasına rağmen uygulama, giriş esnasında NFC yok uyarısı veriyor ve bu nedenle mobil giriş yapamıyorum. Sorun her denememde aynı şekilde devam ediyor.
Bu problem nedeniyle başka bir telefondan kendi biyometrik bilgilerimle giriş yapmayı denedim; yüz ve parmak izi bana ait olmasına rağmen sistem bu biyometrik verileri de kabul etmiyor ve yine giriş yapamıyorum. Yani hem kendi telefonumda NFC hatası alıyorum hem de farklı bir cihazda biyometrik kimlik doğrulaması ile giriş yapamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, maalesef yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem güvenlik hem de erişim açısından mağdur durumda kaldım.
Nkolay’ın teknik olarak gerekli incelemeyi yaparak, NFC tanıma ve biyometrik giriş sorunumu çözmesini, uygulamanın uyumluluğunun kontrol edilmesini ve hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Nkolay uygulaması üzerinden cep telefonu numaramı güncelledim. Sonrasında şifremi doğru girmeme rağmen hatalı dedi ve şifremi unuttum adımından kimlik kartım ile şifremi yeniledim. Giriş yapmaya çalışırken telefonunuza gönderilen güvenlik kodunu girin adımında kalıyor. Telefonuma güvenlik kodu gelmi...
Nkolay hesabımda sim kart blokesi nedeniyle 5 gündür hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabıma erişemiyor ve buna bağlı olarak hiçbir bankacılık hizmetinden yararlanamıyorum. Blokenin kaldırılması için hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak tüm yolları denedim, ancak hiçbir şek...
Nkolay uygulamasına bu sabahtan beri giriş yapamıyorum. SMS ile gelen şifreyi doğru girmeme rağmen sistem kabul etmiyor ve uygulamaya erişemiyorum. Kullanmakta olduğum cihaz Xiaomi 14 t Pro. Farklı internet bağlantılarından ve cihazlardan da denedim fakat sorun değişmedi. Telefonla müşteri hizmetle...
Nkolay’da daha önce kayıt olduğum hesabıma, kimlik doğrulaması yapılmadığı için giriş yapamıyorum. Giriş denemelerimde sürekli hata alıyorum. 5 Ağustos’tan bu yana bu sorunun çözülmesi için 3 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep oluşturdular ve aciliyetini bildirdiler. Ancak 14 gün geçm...
Yaklaşık 2,5 aydır Nkolay mobil uygulaması üzerinden hesap açma işlemi yapmaya çalışıyorum. Ancak doğrulama kodu SMS olarak telefonuma hiçbir şekilde ulaşmıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca telefon operatörümü de arayıp gerekli güncellemeleri yaptırdım fakat sorun çözülme...
Yorumlar