to read complaints and reviews, or file yours.VPN Engeli Nedeniyle Nkolay Hesaba Erişim Sağlanamıyor
Nkolay mobil uygulamasına bugün girmeye çalıştığımda “VPN ile giriş yapamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulama kendiliğinden kapanıyor. Yıllardır VPN kullanan biriyim, işim gereği VPN kullanmak zorundayım ve başka birçok bankadaki hesabıma da sürekli VPN açıkken giriş yapabiliyorum. Nkolay’ın bu şekilde VPN kullanan müşterilerini tamamen engellemesi hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturan bir durum.
Hesabımda param olmasına rağmen bu sebeple şu anda hesabıma erişemiyorum. Sırf VPN kullanıyorum diye hesabıma girememek, para hareketlerimi görememek ve işlem yapamamak kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı.
Nkolay’dan, VPN ile giriş kısıtlamasının kaldırılmasını ve hesabıma VPN açıkken de sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde tüm birikimlerimi çekip hesabımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
