Nkolay Hesabım Açıklama Olmadan Blokeli, 9.000 TL’yi Kullanamıyorum

Nkolay’da bulunan hesabım 10 Eylül tarihinden bu yana hiçbir gerekçe belirtilmeden blokeye alındı. Uygulamada hesabımda para görünmesine rağmen bloke sebebiyle hesaptaki paramı kullanamıyorum.

Hesabımda bulunan 9.000 TL’ye acil ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir işlem yapamıyor, paramı ne çekebiliyor ne de transfer edebiliyorum. Blokenin neden konulduğu tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde temsilciler ilgisiz ve çözüm odaklı davranmadı, tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen aranmam ya da bilgilendirilmem sağlanmadı. Hiçbir gerekçe sunulmadan hesabımın kısıtlanması ve mağdur edilmem nedeniyle, hesabımdaki blokajın ivedilikle kaldırılmasını ve 9.000 TL tutarındaki paramı kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Blokenin hızlı bir şekilde kaldırılmaması halinde sırasıyla CİMER’e, Türkiye Bankalar Birliği’ne ve hukuki yollara başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.