to read complaints and reviews, or file yours.NFC Özellikli Telefon Ve Yeni Kimlik Kartı İle Sim Kart Bloke Kaldırma İşlemi Hatası
Nkolay uygulaması üzerinden sim kart bloke kaldırma işlemi yapmak istiyorum ancak yeni kimlik kartım ve NFC özellikli telefonum olmasına rağmen sistem kimlik doğrulama aşamasında hata veriyor. Ekranda “Yeni kimlik kartın veya NFC özelliği olan bir telefonun olmadığı için işlemini bu kanaldan gerçekleştiremiyoruz. Dilersen 0850 724 77 77 numaralı İletişim Merkezimizi arayabilirsin. Dilersen de aşağıdaki linkte yer alan İletişim Formu'muzdan dilekçeni iletebilirsin.” uyarısını alıyorum.
Yaklaşık 2 gündür Vivo y29 model NFC destekli telefonum ve yeni kimlik kartım ile defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece NFC’li cihaz ile yapmam gerektiği söylendi, ancak zaten NFC’li cihaz ve yeni kimlik kullanmama rağmen işlem gerçekleşmiyor.
Sim kart blokenin uzaktan açılmasını ve uygulamadaki kimlik doğrulama hatasının teknik olarak incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Merhabalar öncelikle şu anda ise bilgilerinde eksiklik var hatası ile uygulamaya giriş yapamıyorum
