to read complaints and reviews, or file yours.N Kolay Uygulamasında Hesap Erişimi Ve Kart Blokesi Sorunu
Redmi Note 13 Pro model yurt dışı cihazımda kullandığım n Kolay uygulamasında bir haftadır internet bankacılığına erişim sağlayamıyorum. E-mail atıldığında tüm uygulamalarım silindi, n Kolay’ı tekrar yüklediğimde ise şifremi yanlış girdiğimi belirtti. Şifre sıfırlama kodu istedim, kod geliyor fakat yine de şifre yanlış diyor. Kimlik bilgilerimle giriş yapmama rağmen hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum.
Geçen Pazartesi gününden bu yana müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; sesli sistemde kartımın bloke olduğu söylendi. Şu anda internet bankacılığına ve mobil uygulamaya hiçbir şekilde erişimim yok. Uygulamada “Sim kart blokesi” uyarısı alıyorum.
Kart blokemin kaldırılması ve kimlik bilgilerimle görüntülü arama yoluyla hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 gündür (21 Eylül'den bu yana) n Kolay internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Telefonum yurt dışı olduğu için uygulama kapandı, e-posta ile işlem yapınca da tüm uygulamalarım silindi. N Kolay’ı tekrar yükledim ancak şifremi girdiğimde sürekli yanlış diyor, yeni şifre istiyorum yine kabul etmiyor. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise sesli sistemde kartıma bloke konulduğunu öğrendim, fakat bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Bu süreçte işlemlerimi takip edemediğim için maddi olarak da mağdur oldum. Kimlik kartımla görüntülü arama yoluyla şahsım olduğumu kanıtlayıp internet bankacılığımın yeniden açılmasını talep ediyorum. 10 gündür yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Şikayetimle ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Şikayetimi çözdüğünüz için teşekkürler n kolay teşekkürler Aktif Bank
Benimde başıma geldi ama blokeyi kaldırmıyorlar 😭😭 siz nasıl çözdünüz sorunu yazar mısınız