N Kolay Bankacılık Hesabım Açıklama Olmadan Kısıtlandı Ve 6000 TL’lik Parama Erişemiyorum

N Kolay bankacılıkta bulunan hesabıma ait internet/web şube erişimim ve banka kartlarım yaklaşık 2 aydır hiçbir somut gerekçe sunulmadan kısıtlandı. Ne internet şubesine girebiliyor ne de ATM üzerinden hesabıma erişebiliyorum. Buna rağmen hesabım kapatılmadığı için içine hâlâ para girişi oluyor ve şu anda yaklaşık 6.000 TL veya üzerinde bir tutara bloke nedeniyle fiilen erişemiyorum.

Bu durumla ilgili çağrı merkezi, online istek/şikayet formu ve mail kanalları üzerinden defalarca kez nedenini sorduğumda sadece “şirket politikaları gereği” şeklinde genel bir cevap aldım. Hangi işlemin ya da transferin bu politikaları ihlal ettiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Madem iddia edildiği gibi bir ihlal varsa, bana hangi transferin sorunlu görüldüğünün açıkça belirtilmesini ve bu kişi ya da kurumla bir daha işlem yapmamam gerektiğinin bildirilmesini beklerdim.

Ben bahis oynamıyorum, yasal olsun ya da olmasın böyle bir işlemim yok. Sadece kripto yatırımlarım var ve bunları da Türkiye Cumhuriyeti’nin yasal olarak tanıdığı çerçevede kullanıyorum. Aynı tür işlemleri diğer bankalarım üzerinden de yapıyorum ve hiçbirinde benzer bir kısıtlama ile karşılaşmadım. Buna rağmen n Kolay’da hem erişimimin kapatılması hem de paramın bana iade edilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bankanın ürünlerini artık kullanmak istemiyorum. Hesabımı tamamen kapatmaları ve hesabımda bulunan tutarı kendi adıma kayıtlı başka bir banka hesabıma/IBAN’ıma aktarmalarını talep ediyorum. Ayrıca, uygulanmış olan bu kısıtlama ile ilgili hangi somut gerekçeyle ve hangi işleme dayanarak bu kararın alındığının tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Ailem ve çocuklarım varken, belki başkaları için küçük sayılabilecek bu tutar benim için önemli ve hiçbir geçerli, açıklanabilir sebep sunulmadan mağdur edilmek istemiyorum.