to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırma İsteğim Reddedildi Ve Çözüm Sunulmadı
N Kolay üzerinden 120.000 TL ve 70.000 TL olmak üzere iki ayrı kredi kullandım. Bu kredilerin taksitlerini 10 ay boyunca düzenli olarak ödedim. Ancak son dönemde yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle yaklaşık 3 aydır ödemelerde ciddi şekilde zorlanıyorum.
Bu süreçte borcumu düzgün bir şekilde ödeyebilmek için müşteri hizmetlerini arayıp defalarca yapılandırma talebinde bulundum. Telefonda her seferinde sadece “banka politikamız gereği yapılandırmaya uygun değilsiniz, yapılandırma yapamıyoruz” şeklinde yanıt aldım ve başka hiçbir çözüm alternatifi sunulmadı.
Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim, amacım kaçmak değil, düzenli ödeyebileceğim bir ödeme planına kavuşmak. Bu nedenle kredilerim için makul şartlarda bir yapılandırma imkanı sağlanmasını, taksitlerin gelirimle uyumlu şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Aktif Bank n Kolay ihtiyaç kredim için 1 Nisan tarihinde sizin vasıtanızla yapılandırma talebinde bulundum. Toplam yaklaşık 125.000 TL ve 70.000 TL olmak üzere iki kredim bulunuyor ve aylık toplam ödemem 16.000 TL civarında. Mevcut ekonomik koşullar ve ödeme gücüm nedeniyle bu taksitleri ödemekte zorlandığımı belirterek yapılandırma talep etmeme rağmen tarafıma yalnızca ret cevabı verildi, herhangi bir açıklama yapılmadı. Kredi borçlarımı ödemek ve bankaya karşı sorumluluklarımı yerine getirmek istiyorum ancak mevcut taksit tutarları bu şartlarda sürdürülebilir değil. Bu nedenle ihtiyaç kredilerimin daha makul aylık taksitler ile, uygun bir vadeye yayılacak şekilde yeniden yapılandırılması için talebimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
