to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 3,99 Euro Sanal Kart İşlemi Ve Çözüm Bekleyen Banka Yanıtı
N Kolay hesabıma tanımlı 53*************16 numaralı sanal kartımdan 25.11.2025 tarihinde yaptığım 3,99 Euro'luk alışverişin iadesi 26.11.2025 tarihinde yapılmasına rağmen, ilgili tutar kartıma iade edilmemiştir. Konuyu defalarca kez banka yetkililerine anlatmama, tek tek tutarlarla izah etmeme rağmen açtığım talepler, manasızca “kart harcama sorunu giderildi, kart kullanıma açıldı, harcamanız gerçekleştirildi” mesajları ile kapatılmıştır. Oysa basit şekilde dört işlem yapılarak tutarın iadesinin gerçekleşmediği, hesap hareketlerinden anlaşılabilecekken konu bir türlü çözümlenmemiştir.
En son telefon ile açtığım talebe de bugün “kartınızla başarılı şekilde işlem yapılmıştır” mesajı gelmiş olup, yine konu çözümlenmeden alakasız bir cevapla kapatılmıştır. Şikayet, TBB Hakem Heyeti’ne aktarılmak üzere yasal süreçte bankaya 5171336 numaralı talep ile yazılı olarak, ekran görüntüleriyle, dört işlem yaparak ücretin iade edilmediğini hesap hareketlerinden bulmalarını umuduyla iletilmiştir. Buna rağmen yine saçma sapan bir cevapla çözümsüz kapatıldığı takdirde, gerekli yasal süreç TBB nezdinde başlatılacaktır.
Bu kapsamda, söz konusu tutarın faizi ile birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
