to read complaints and reviews, or file yours. 
N Kolay hesabıma tanımlı 53*************16 numaralı sanal kartımdan 25.11.2025 tarihinde yaptığım 3,99 Euro'luk alışverişin iadesi 26.11.2025 tarihinde yapılmasına rağmen, ilgili tutar kartıma iade edilmemiştir. Konuyu defalarca kez banka yetkililerine anlatmama, tek tek tutarlarla izah etmeme rağmen açtığım talepler, manasızca “kart harcama sorunu giderildi, kart kullanıma açıldı, harcamanız gerçekleştirildi” mesajları ile kapatılmıştır. Oysa basit şekilde dört işlem yapılarak tutarın iadesinin gerçekleşmediği, hesap hareketlerinden anlaşılabilecekken konu bir türlü çözümlenmemiştir.
En son telefon ile açtığım talebe de bugün “kartınızla başarılı şekilde işlem yapılmıştır” mesajı gelmiş olup, yine konu çözümlenmeden alakasız bir cevapla kapatılmıştır. Şikayet, TBB Hakem Heyeti’ne aktarılmak üzere yasal süreçte bankaya 5171336 numaralı talep ile yazılı olarak, ekran görüntüleriyle, dört işlem yaparak ücretin iade edilmediğini hesap hareketlerinden bulmalarını umuduyla iletilmiştir. Buna rağmen yine saçma sapan bir cevapla çözümsüz kapatıldığı takdirde, gerekli yasal süreç TBB nezdinde başlatılacaktır.
Bu kapsamda, söz konusu tutarın faizi ile birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
17 Kasım akşamı n Kolay sanal kartıma 9.830 TL bakiye yüklemek için kredi kartımla işlem yaptım. Kredi kartımdan tutar çekildi, onaylar alındı ancak n Kolay tarafında işlem hata verdi. O günden beri para provizyonda bekliyor, ne n Kolay hesabıma geçti ne de kredi kartıma iade edildi. Yaklaşık 33 gü...
N Kolay üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredim için 28.11.2025 tarihinde saat 15:30’da bankadan SMS aldım. Bu SMS’te, 7,49 faiz oranıyla kullandığım kredimin aynı gün saat 17:00’ye kadar 4,19’a varan faiz oranlarıyla yeniden yapılandırılabileceği belirtiliyordu. Mesajı görür görmez, SMS’te yazan...
5134019 numaralı bildirime yazılı cevap verir misiniz? Bankalar Birliği Hakem Heyeti'ne şikayet edeyim. N Kolay sanal kart üzerinden yararlandığım “sanal kart ilk harcama kampanyası” kapsamında 22 Kasım tarihinde sanal kartımla 967 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine get...
N Kolay sanal kartımı yaklaşık son iki aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Daha önce kartıma para yüklememe rağmen ne internet ve fiziksel alışverişlerde ne de QR ile ödemede kartım çalışmadı, her denememde işlem reddedildi. Yaşadığım sorunla ilgili destek talebi açtığımda, sorunu çözmek yerine ka...
N Kolay sanal kartımla 6 Aralık’tan bu yana yaptığım ödemelerde sürekli “sınırlı kart” hatası alıyorum ve bu nedenle alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum. Uzun süredir aynı sorun devam ettiği için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Bu durumla ilgili defalarca N Kolay...
Yorumlar