N Kolay Sanal Kartım Çalışmıyor Ve Net Açıklama Yapılmıyor

N Kolay sanal kartımı yaklaşık son iki aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Daha önce kartıma para yüklememe rağmen ne internet ve fiziksel alışverişlerde ne de QR ile ödemede kartım çalışmadı, her denememde işlem reddedildi.

Yaşadığım sorunla ilgili destek talebi açtığımda, sorunu çözmek yerine kartımdaki param iade edildi. Tekrar talep oluşturduğumda ise “Kartı kullanamazsınız, çözüm üretemiyoruz” denilerek konu geçiştirildi ve herhangi bir gerekçe ya da ayrıntılı açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kayıt oluşturduklarını, dönüş yapılacağını söylediler ancak sonrasında hiçbir sonuç çıkmadı ve sorun aynen devam etti. Kart numaramın son 4 hanesi 3558’dir.

Hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de hiçbir net açıklama yapılmadığı için mağdur oluyorum. Sanal kartımın neden kullanılamadığını açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını ve kartımı yeniden sorunsuz şekilde kullanabileceğim şekilde sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.