Hesabım Bloke Edildi 270 Bin TL Kullanılamıyor Ciddi Mağduriyet

N Kolay vadesiz hesabıma dün saat 18.00 civarından beri hiçbir şekilde erişemiyorum. Şifremi defalarca doğru girmeme rağmen sistem sürekli “şifre yanlış” uyarısı veriyor. Ardından kimliğimle şifre sıfırlama adımlarını denediğimde ise bu kez hata verip müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımda bloke olduğu ve sadece talep oluşturulup benimle iletişime geçileceği söylendi. Üzerinden yaklaşık 20 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de blokeyle ilgili herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme aldım. 270 bin tl civarında param bu blokeden dolayı tamamen kullanılamaz durumda ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın bloke edilmesini ve bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.