Hesabım Açılmıyor, Kurye Evrakları Gecikti Ve Bankacılık Hizmetlerine Erişemiyorum

N Kolay üzerinden açtırmaya çalıştığım hesabımla ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Kurye sürecinde de daha önce problem yaşamıştım, o sorun çözüldü ancak bu kez hesabın hâlâ aktif olmaması nedeniyle bankacılık hizmetlerine giriş yapamıyor ve hesabımı kullanamıyorum.

2 Temmuz’da kuryeye başvurdum, kurye evrakı bana ancak 24’ünde, yani 22 gün sonra ulaştı. Bu süreçte toplamda 6–7 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda, kurye size geldiyse ve evrak size ulaştıktan sonra, evrakın onlara geçmesiyle birlikte hesabın en geç 10 iş günü içinde açılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen, evrakın teslim alınmasının üzerinden zaman geçmesine karşın hesabın ne zaman ve kaç günde aktif edileceğiyle ilgili hâlâ net bir bilgi alamıyorum.

Hesabın açılmaması nedeniyle hiçbir bankacılık işlemi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. 9000699664096 takip numarasıyla kurye sürecini bekledim, tüm aşamalarda gerekenleri eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen hesabım hâlâ pasif durumda ve dijital bankacılık girişimi kullanamıyorum.

Hesabımın daha fazla gecikmeden, acilen aktif edilmesini ve bankacılık girişiminin sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.