Onaylanan Kredi Tutarı 4 Gün Boyunca Hesabıma Aktarılmadı, Mağdur Edildim

28.10.2025 tarihinde n Kolay Dijital Bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Kredi başvurusu sırasında ve sonrasında bana kredi tutarı ve ödeme planı ile ilgili bilgi verildi, herhangi bir ücret alınmadı. Ancak kredi tutarı hesabıma aktarılmadı ve 4 gün boyunca hiçbir çözüm üretilmedi. Özellikle reklamlarda “anında hesaba geçen kredi” olarak tanıtıldığı için n Kolay’ı tercih etmiştim.

Bu süreçte uygulama üzerinden 3 kez, müşteri temsilcisiyle de 1 kez iletişime geçtim. Her defasında önce kurye geleceği, ardından sistemsel bir sorun olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Beklememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Uygulamada herhangi bir hata yaşamadım, ancak süreçte sürekli oyalandım ve mağdur oldum. Sonuç olarak bugün kredimin iptalini talep etmek zorunda kaldım.

Benzer bir durum daha önce başıma gelmedi. Sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde yürütülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bu konuda n Kolay’dan açıklama ve çözüm bekliyorum.