Nkolay İnternet Bankacılığını Hâlâ Kullanamıyorum

15.01.2026 tarihinde Nkolay Bankası üzerinden başlattığım süreçte eksik evrak olduğu söylendi ve bu evrakların kurye ile tamamlanacağı ifade edildi. Yaklaşık 20 gün boyunca defalarca aramama rağmen kurye bir türlü gelmedi, en sonunda sürekli aramalarımın ardından kurye adrese gelip kapıdan imza aldı ve evrakları teslim aldı.

İmza sürecinin üzerinden yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen internet bankacılığını hâlâ kullanamıyorum ve sistemde hâlâ “kurye yolda” ibaresi görünüyor. Dijital bankacılık çağında, neredeyse 1 aydır çok basit olması gereken bu süreç bir türlü tamamlanmıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde “yapılabilecek bir şey yok” denilerek geçiştirildim ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu bankadan kredi kullanmak için umut verilmesine rağmen hesabım aktif edilmediği için işlem yapamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Kurye evrakları teslim ettiği halde sürecin neden hâlâ tamamlanmadığının açıklanmasını, internet bankacılığımın ve hesabımın acilen aktif edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.