to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırılan 20 Bin TL Hesaba Yansımıyor Ve Uzun Süre Bekletiliyor
31.08.2026 tarihinde saat 20:50 ile 21:00 arasında İstanbul Küçükçekmece İkitelli Mehmet Akif Mahallesi Aşık Veysel Caddesi üzerindeki QNB bankamatiğinden En Kolay Hesabım üzerinden QR kod ile para yatırma işlemi yaptım. Aynı gün içinde bu ATM’den üç defa para yatırdım, bankamatik otomatik saydığı için ben ayrıca sayım yapmadım. Son yaptığım para yatırma işleminde yaklaşık 18.000–20.000 TL arası bir tutar yatırdım ancak bu son işlem hesabıma yansımadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce rapor tutulduğunu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında aradıklarında sistemlerinde böyle bir işlem görünmediğini ifade ettiler. Ben tarih ve saat bilgisinin net olduğunu, söz konusu ATM’nin ve çevresinin kamera kayıtları bulunduğunu, ayrıca bankamatiğin fotoğraflarını çektiğimi belirttim. Tekrar rapor oluşturuldu ve bu kez de 15 ila 90 gün içinde çözüleceği söylendi. Yüklü bir tutar için üç aya kadar beklemem istenmesini ve kamera kayıtları ellerinin altındayken bu kadar yavaş ve ilgisiz davranılmasını kabul etmiyorum.
5501073 numaralı kayıt üzerinden takip edilen bu işlemle ilgili olarak, belirtilen tarih ve saat aralığında ilgili ATM’nin kamera kayıtlarının incelenmesini ve hesabıma yansımayan para yatırma işleminin tespit edilerek tarafıma yatırılan tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Size zahmet 15 ila 90 gün diyorlar saat belli tarih belli kamera kayıtları var bu kadar beklemek anlamsız daha dönüş olmadı
