QR İle ATM’ye Yatırılan 6.300 TL’nin Hesaba Geçmemesi Ve Uzun İade Süreci

19.02.2026 tarihinde Nkolay hesabım üzerinden, İstanbul Tuzla Kaymakamlığı önünde bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sinden QR yöntemiyle 6.300 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM ekranı bir anda kapanıp kendini yeniledi ve yatırdığım tutar hesabıma geçmedi.

Hemen bankayı aradım, başta ilgileneceklerini ilettiler, ardından da 5255188 numaralı kayıtla işlemin 15–90 gün içerisinde sonuçlanacağını belirten bir mesaj gönderdiler. Bir ATM’nin içindeki paranın sayılması ve iade sürecinin bu kadar uzun sürmesi bana mantıklı gelmiyor ve bu süreçte param fiilen kullanılamaz durumda bekletiliyor. Olayın üzerinden 9 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, param hesabıma iade edilmedi.

Bu süreç nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne de başvuruda bulundum. 6.300 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin makul bir süreye indirilmesini talep ediyorum.