Akbank Ve Nkolay Arasındaki 11.700 TL Yükleme Sorunu Ve İade Talebi

17 Aralık tarihinde Akbank kredi kartımla n Kolay hesabıma 11.700 TL tutarında yükleme işlemi yaptım. İşlem kartımdan çekilmiş olmasına rağmen n Kolay hesabıma geçmedi ve bu tutar kart limitimde bloke olarak görünmeye devam ediyor.

Hem Akbank hem de n Kolay müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, her iki tarafla da destek kaydı açtım. Ancak iki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. İşleme ait ekran görüntülerim ve kanıtlayıcı belgelerim mevcutken, uzun süredir bu mağduriyetim giderilmiyor.

11.700 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.