to read complaints and reviews, or file yours.İzmir'den Bursa'ya Otobüs Seferinin Son Dakika Ertelenmesi Ve Saatlerce Süren Gecikmesi
10.07.2026 tarihinde İzmir’den Bursa’ya 23:30 kalkışlı Nilüfer Turizm otobüsüne bilet aldım. Sefer saatine 8 saat kala WhatsApp üzerinden gelen mesajla seferimin 00:30’a ertelendiğini öğrendim. Şu an bu yazıyı yazarken saat 01:00’i geçmiş olmasına rağmen otobüs hâlâ yolda ve yaklaşık 65 km yolumuz kaldığı söylenerek adeta dalga geçer gibi konuşuluyor.
Hem sefer saatinin bu kadar geç ve son anda ertelenmesi hem de sonrasında yaşanan ciddi gecikme yüzünden mağdur oldum. Üstüne bir de telefonla firmaya ulaşmaya çalıştığımda müşteri hizmetlerinin telefona hiç bakmaması, yaşanan sorumsuzluğu daha da artırdı. Yolcusuna zamanını, planını ve konforunu bu kadar hiçe sayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak seferdeki gecikmenin ve iletişim kopukluğunun nedenleri hakkında açıklama yapılmasını, ayrıca zaman kaybım ve yaşadığım sıkıntılar için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Benimle ve bu bilete ait PNR numarası 25N02ZLYO üzerinden en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum.
