Nilüfer Turizm İzmir-Bursa Seferinde Araç Arızası, Şoför Eksikliği Ve Koltuk Düzeni Sorunları

31 Mayıs 2026 tarihinde saat 17:00 hareketli Nilüfer Turizm İzmir–Bursa seferi için eşim ve çocuğumla birlikte yolculuğa başladık. Seferi yapacak araç İzmir Otogarı’ndan ancak 18:38’de çıkış yaptı. Araçta tek şoför bulunması ve muavin olmaması sebebiyle, İzmir Otogar çıkışında polis kontrolünde uzun süre bekletildik. Buna rağmen ikinci bir şoför ve muavin ayarlanmadan araç sefere devam etti.

Otobüs hareket ettikten yaklaşık bir buçuk saat sonra Soma civarında araç arıza verdi ve yaklaşık 3 saat boyunca tamirci bekledik. Bu süre boyunca defalarca firmayı arayarak yeni bir araç talep edilmesine rağmen hiçbir şekilde araç temin edilmedi. Daha sonra tamirci olduklarını söyleyen iki genç araca müdahale etti ve herhangi bir resmi güvence verilmeden otobüs tekrar yola çıkarıldı.

Bilet alırken bize 2+2 koltuk düzenine sahip bir araç sunulmasına rağmen, sefere 2+1 koltuk düzenindeki araç verildi ve bu nedenle satın aldığımız koltuk numaralarında yolculuk yapamadık. Ben, eşim ve çocuğum bu nedenle hem koltuk düzeninden hem de yaşadığımız aksaklıklardan dolayı ciddi şekilde mağdur olduk. Şoför elinden geldiğince sorunları çözmeye çalışsa da tek başına olduğu için doğal olarak yeterli olamadı, firma ise her aramada farklı bahaneler üreterek hiçbir somut çözüm sunmadı. Tekerlek ve motor suyu arızası bilindiği halde, hâlâ tek şoför ve muavinsiz şekilde Soma’dan Bursa’ya doğru yolculuğu sürdürmeye çalıştık. Otobüste yaşlılar ve çocuklar da bulunmasına rağmen, bu kadar ciddi bir güvenlik ve Konfor problemine karşı firmanın kayıtsız kalmasını kabul etmiyorum.

Nilüfer Turizm’den yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, bu sefer için ödediğim üç adet bilet ücretinin tamamının iadesini, en yakın durakta yeni ve sorunsuz bir araç temin edilmesini ve mutlaka ek şoför ile muavin desteği sağlanmasını talep ediyorum. Çağrı Çolak adına düzenlenen, 25N02NH80 numaralı biletime ilişkin bu süreçte özellikle firmanın koordinasyondan sorumlu yetkililerinin ilgisizliği ve çözümsüzlüğünden de şikayetçiyim ve bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.