Tek Şoför Ve Muavinsiz Araçta 3 Saatlik Arıza Ve Koltuk Düzeni Sorunu

31 Mayıs 2026 tarihinde saat 17:00 hareketli Nilüfer Turizm İzmir–İstanbul seferi için yolculuğa başladım. Seferi yapacak araç İzmir otogarından ancak 18:38’de çıkış yaptı. Araçta tek şoför bulunması ve muavin olmaması sebebiyle, İzmir otogar çıkışında polis kontrolünde uzun süre bekletildik. Buna rağmen ikinci bir şoför ve muavin ayarlanmadan araç çıkış yaptı.

Otobüs hareket ettikten yaklaşık bir buçuk saat sonra Soma civarında araç arıza verdi ve yaklaşık 3 saat boyunca tamirci bekledik. Defalarca firmayı arayarak yeni araç talep edilmesine rağmen hiçbir şekilde araç temin edilmedi. Daha sonra tamirci olduklarını söyleyen iki genç araca müdahale etti, herhangi bir resmi güvence verilmeden otobüs tekrar yola çıkarıldı.

Bilet alırken bize 2+2 koltuk düzenine sahip bir araç sunulmasına rağmen, sefere 2+1 koltuk düzenindeki araç verildi ve bu nedenle satın aldığımız koltuk numaralarında da yolculuk yapamıyoruz. Şoför elinden geldiğince sorunları çözmeye çalışsa da tek başına olduğu için doğal olarak yeterli olamadı, firma ise her aramada farklı bahaneler üreterek hiçbir somut çözüm sunmadı. Tekerlek ve motor suyu arızası bilindiği halde, hâlâ tek şoför ve muavinsiz şekilde Soma’dan Bursa’ya doğru yolculuğu sürdürmeye çalışıyoruz. Otobüste yaşlılar ve çocuklar da bulunmasına rağmen, bu kadar ciddi bir güvenlik ve Konfor problemine karşı firmanın kayıtsız kalması kabul edilemez.

Nilüfer Turizm’den yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini, en yakın durakta yeni ve sorunsuz bir araç temin edilmesini ve mutlaka ek şoför ile muavin desteği sağlanmasını talep ediyorum. Bir daha asla bu firmayı tercih etmeyeceğimi, özellikle de firmanın koordinasyondan sorumlu yetkililerinin bu süreçteki ilgisizliği ve çözümsüzlüğünden şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.