to read complaints and reviews, or file yours. 
05.09.2025 tarihinde Nilüfer Turizm’in 16 ABE 744 plakalı, İzmir Otogarı çıkışlı ve 23:59 hareketli aracıyla, 7 numaralı koltukta (PNR: 25N00KXSL, Obilet B002) seyahat ettim. Normalde 3,5-4 saat sürmesi gereken İzmir-Bursa yolculuğu, aracın arızalanması ve yol üzerinde defalarca duraklama yapılması nedeniyle 6 saati geçti. Yolculuk sırasında "Yolcu unuttuk, otelden birini almamız gerekiyor" gibi gerekçelerle şehir merkezinin içine girilerek tekrar tekrar duruldu ve mağduriyet yaşadım.
Tüm yolculuk boyunca otobüste sigara içildi ve bu durumdan son derece rahatsız oldum. Defalarca sorduğumda, personel sürekli bir yolcuyu unuttuklarını ve bu nedenle gecikmenin yaşandığını söyledi. Bursa Otogarı’nda araç bozuldu ve "Ya kendiniz gidin ya da ücretinizi veririz" denildi. Ancak kimse yardımcı olmadı; İzmir Otogar numarası verildi fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, geri dönüş alamadım.
Bursa’dan İstanbul’a devam edebilmek için kendi imkânlarımla Bbus firmasından 565 TL’ye yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Nilüfer Turizm’e ise bilet için banka hesabımdan 900 TL ödedim. Hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadım, zaman kaybı ve kötü bir yolculuk geçirdim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Nilüfer Turizm’e ödediğim bilet ücretinin ve Bbus ile yaptığım ek yolculuk ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
25 Temmuz 2025 tarihinde Nilüfer Turizm’e ait 16 BG Y 062 plakalı otobüsle, saat 20:00’de Bursa’dan İzmir’e seyahat etmek üzere bilet aldım (PNR: 25N008EGD). Yaşadığım deneyim tam anlamıyla felaketti: Otobüs, trafik kazası gerekçesiyle ancak 1 saat gecikmeli olarak, saat 21:00’de Bursa Otogarı’na g...
10 Haziran 2025 tarihinde Nilüfer Turizm'in online sitesinden, 1 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul'dan İzmir'e seyahat etmek için iki kişilik bilet satın aldım. Ancak seyahatimin tarihini değiştirmek zorunda kaldım ve 27 Haziran'da biletlerimi online olarak iptal ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda,...
28.03.2025 saat 21:00 İzmir otogardan Bursa otogar Nilüfer Turizmden bilet almıştım. Daha yola çıkmadan problemler başladı, koltuk numaraları farklıydı. Herkes birbirinin yerine oturmuştu. Yola çıktık Manisa'da araç arızalandı yarım saat bekledik sonra halledildi dediler. Yola devam ettik. Gece 12 c...
Nilüfer firmasından 25N008KYE PNR koduyla İzmir Otogar’dan Bursa’ya gitmek için dört kişilik bilet aldık. 28 Ocak’ta 01:28’de hareket etmesi gereken otobüsün gelmesini bekliyoruz, ancak şu an saat 02:19 ve hâlâ gelmedi. Toplamda 1600 TL ödeme yaptık. Bu süre zarfında firmadan tarafımıza herhangi bi...
05 Eylül 2025 tarihinde Nilüfer Turizm’den 25N00LK43 PNR kodlu, 3 kişilik İzmir Otogar – İstanbul Otogar seferi için bilet aldım. Sefer gece 23:59’da başladı. Yolculuk sırasında klimaların çalışmaması, koltukların rahatsızlığı gibi sorunlar yaşadık. Ayrıca otobüs, normal sürecin çok üzerinde bir sür...
Yorumlar