Nilüfer Turizm'de Kayıp Çanta Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

18 Temmuz 2026 gecesi Nilüfer Turizm’e ait, saat 22.00 Kuşadası kalkışlı, Bursa varışlı ve plakası 34 peu 003 olan otobüsle yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında uyuyakaldığımız için Gebze Otogar’da indikten sonra otobüste içerisinde pasaport ve araç ruhsatımın bulunduğu çantamı unuttuğumu fark ettim.

Otobüsten inerken muavinden defalarca rica etmemize rağmen muavin kendi inip uzaklaştı, otobüsün içinde unuttuğum çantayı fark edip yardımcı olmadı. Çantanın içinde pasaportum ve ruhsatım gibi çok önemli, kaybolması halinde ciddi mağduriyet yaratacak evraklar bulunuyor.

Olaydan sonra Nilüfer Turizm’e telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir numaradan yanıt alamadım, kimseye ulaşamıyorum. Kayıp eşya ile ilgili bir muhatap bulamamak, bu kadar önemli evrakların otobüste kalmasına rağmen hiçbir geri dönüş alamamak beni son derece mağdur etti.

Unutulan çantamın, içindeki pasaport ve ruhsatla birlikte acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.