Gebze Gemlik Seferinde Yarım Saat Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

09 Ekim 2026 tarihli, saat 19.30'da Gebze–Gemlik seferi için Nilüfer Turizm’den Mehmet H**** adına 500 TL’lik bilet aldım. Ancak araç, sefer saatinden yarım saat geçmesine rağmen gelmedi; daha sonra otogardaki görevliye sorduğumda otobüsün gelmesine en az 1 saat daha olduğunu öğrendim. Şu an hâlâ Gebze Otogarı’nda bekliyorum ve tüm işlerim bu gecikme nedeniyle altüst olmuş durumda.

Saatlerdir müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ne otogar tarafında ne de müşteri hizmetlerinde bana net bir bilgi verilmemesi ve bu kadar süre mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Bu yaşanan aksaklık nedeniyle öncelikle ödediğim 500 TL bilet ücretinin iadesini istiyorum. Bunun yanında biletimin mağduriyetimi giderecek şekilde uygun bir sefere alınmasını, tarafıma telefonla dönüş yapılarak açıklama ve özür dilenmesini ve bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılıp sonucunun hakkında bilgilendirilmek istiyorum.