to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriyi Rahatsız Eden Soğuk Ve Takipçi Personel Davranışı
Tokat Nihan mağazasına her gidişimde, özellikle reyon görevlilerinin tavırlarından dolayı kendimi son derece rahatsız hissediyorum. Çalışanların asık suratlı ve ilgisiz olması, mağazaya adım attığım andan itibaren olumsuz bir hava yaratıyor.
Bugün de yine aynı durumla karşılaştım. Bir ürünü sadece inceleyip yerine koyduğum anda, reyon görevlisinin hemen peşimden gelip düzenleme yapmaya başlaması, adeta “bak defol git” der gibi bir his uyandırdı ve bu tavırdan ciddi anlamda rahatsız oldum. Ürünlere rahatça bakamıyor, kendimi sürekli takip ediliyormuş gibi hissediyorum. Bu durum neredeyse her gidişimde yaşandığı için, mağazaya girmek istesem bile çalışanların tavrından dolayı çoğu zaman içimden gelmiyor.
Müşteriye karşı bu kadar soğuk, gergin ve itici bir yaklaşımın Nihan markasına kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Tokat Nihan mağazasındaki reyon görevlilerinin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli hizmet içi eğitimlerin verilmesini, personel davranışlarının daha yakından takip edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Şule Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Söz konusu personellerin davranışı, mağaza içinde titizlikle incelenecek ve gerekli uyarılar yapılacaktır. Böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için eğitim ve denetimlerimizi güçlendireceğiz. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı tekrar özür diler, gelecekte sizleri daha saygılı ve memnun edici bir hizmetle ağırlamak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
