to read complaints and reviews, or file yours.Kiğılı Giyim Kasada Karşılaşılan Olumsuz Davranış Alışveriş Deneyimimi Gölgeledi
15 gün kadar önce Kütahya Merkez Sera AVM’deki Kiğılı mağazasına, reyon görevlisinin güler yüzü ve nazik yaklaşımı sayesinde girdim ve bir kazak satın aldım. Reyondaki çalışan gerçekten son derece kibar, hoşgörülü ve müşteriyle ilgilenen biriydi; bu yüzden mağazaya karşı ilk izlenimim çok olumluydu.
Ancak kasaya geçtiğimde, kasada duran görevlinin tavrı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Son derece nahoş, asık yüzlüydü, müşteriyi hiç dinlemiyor, kaba bir tavırla tamamen kendi kafasındakini uyguluyordu. Ne bir güler yüz, ne bir ilgi, ne de nazik bir iletişim vardı. Bu davranış beni o kadar rahatsız etti ki aradan günler geçmesine rağmen o kişinin tavrını hâlâ unutamıyorum.
Kiğılı gibi bir markada, özellikle kasa gibi müşterinin son temas noktasında çalışan personelin tatlı dilli, güler yüzlü, nazik ve samimi olmasını beklerim. Reyondaki arkadaşın olumlu yaklaşımıyla oluşan güzel izlenim, kasadaki bu olumsuz tavır yüzünden tamamen gölgelendi. İlgili kasiyer hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteri iletişimi konusunda geri bildirim verilmesini ve mağazada genel olarak daha güler yüzlü, nazik bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kığılı şikayete cevap yazmak ayrı şikayeti çözmek çok ayrı ama bu size göre değil anlaşılan
Ölme merkebim ölme beni kığılıya bırakma yaz gelecek bekle
