Afyon Neva Otel’de Soğuk Ve Eksik Oda Koşulları Nedeniyle Mağduriyet

1–3 Ocak 2026 tarihleri arasında Afyon Neva Otel’de, 2. Katta 1427 numaralı odada konakladım ve ödediğim 6.600 TL’lik rezervasyona rağmen ciddi şekilde mağdur oldum. Odaya girdiğimizde odada hiçbir havlu olmadığını ve yatakta yorgan dahi bulunmadığını gördük. Oda zaten buz gibiydi, pencerelerden içeri rüzgâr geliyordu ve ortam son derece sağlıksız, konforsuz bir halde idi.

Oda içindeki termal havuzda da ciddi bir sorun vardı. Termal bir tesiste en temel beklenti sıcak sudur; ancak odadaki havuzun suyu sadece belirli saatlerde geliyor, bunun dışında oda içinde yalnızca soğuk su akıyordu. Sıcak su olmadığını resepsiyona ilettiğimizde bize sadece “depo doluyor” şeklinde bir açıklama yapıldı fakat sorun çözülmedi.

Tüm bu eksikleri ve odanın soğuk olduğunu resepsiyona ve personele bildirdiğimizde “ilgileniyoruz” denmesine rağmen yaklaşık iki saat boyunca ne odaya gelen oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Hem sağlığımız hem de ödediğimiz ücret açısından kendimizi son derece mağdur hissettik. Bu şartlarda, bedava olsa bir daha konaklamayacağımı özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuzlukların açıklanmasını, bu denli bakımsız ve sağlıksız koşulların acilen giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.