Wyndham Afyonkarahisar Thermal SPA Kapalı Yüzme Havuzu Son Derece Soğuktu

31.12.2025–02.01.2026 tarihleri arasında Wyndham Afyon Termal Otel’de 209 numaralı odada konakladım. Bugüne kadar birçok termal otelde kaldım ancak hiçbirinde bu kadar üşüdüğümü hatırlamıyorum. Otelde termal havuz arızalandı ve iki günlük tatilimin bir gününde termal havuzu hiç kullanamadım. Ayrıca kapalı yüzme havuzu da son derece soğuktu, bu yüzden ondan da faydalanamadım.

Otelin mutfağından ve yemeklerinden, ayrıca genel temizlikten memnun kaldım ancak ısıtma ve termal imkanlar benim için en önemli tercih sebebiydi. Buna rağmen gerekli Konfor sağlanmadığı için tatilimden beklediğim faydayı kesinlikle göremedim.

Yaşadığım bu sorunları konaklama sırasında otel yetkililerine ilettim fakat bana herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ödediğim toplam 29.000 TL’lik konaklama bedelini ve alamadığım hizmetleri dikkate alarak, tarafıma uygun bir indirim ya da ücrette makul bir düşüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu otele bir daha gelmeyi düşünmüyorum.

Gelişme

3 Ocak 16:09

31.12.2025–02.01.2026 tarihleri arasında Wyndham Afyonkarahisar Thermal & SPA otelinde yaklaşık 29.000 TL ödeyerek konakladım. Termal bir otel tercih etmemin temel nedeni termal havuz ve SPA olanaklarından faydalanmaktı ancak konaklamamız boyunca ciddi aksaklıklar yaşadık.

İlk gün termal havuz tüm gün boyunca arızalıydı ve kullanıma açılmadı, bu nedenle iki günlük tatilimizin bir gününde termal havuza hiç giremedik. Ertesi gün ise bu kez fin hamamı tüm gün boyunca arızalıydı ve onu da kullanamadık. Yani otelin temel vaadi olan termal ve SPA imkanlarından tatilimizin büyük bir kısmında yararlanamadık.

Bunun yanında otelde odalar dışında kalan genel alanlarda sürekli üşüdük, ortak kullanım alanlarının sıcaklığı oldukça yetersizdi. Mutfak ve personelden genel olarak memnun kalsak da, yaşadığımız teknik sorunlar ve ısınma sıkıntısı konaklama kalitemizi ciddi şekilde düşürdü.

Bu durumu otel müdürüne bizzat ilettiğimde, iki günlük tatilim boyunca yaşadığım sorunlar için nasıl bir telafi yapacaklarını sorduğumda bana sadece “arızalar olabilir” denilerek geçiştirildim, herhangi bir telafi, indirim veya çözüm önerisi sunulmadı. Bu yaklaşım da açıkçası hayal kırıklığı yarattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, konaklama bedeliyle ilgili ücret iadesi talep ediyorum. Termal ve SPA hizmetlerinden tam olarak faydalanamadığım bu konaklamada ödediğim ücretin karşılığını alamadığıma inanıyorum ve bu nedenle şikayetimin dikkate alınarak gerekli iadenin yapılmasını rica ediyorum.