VDSL Hızında Sürekli Düşük Performans Ve Port Doluluğu Açıklaması Talebi

Netspeed üzerinden VDSL altyapı sorgulaması yaptığımda bulunduğum adreste 46 Mbps’ye kadar hız desteklendiği ve buna göre paket teklif edildiği görülüyor. Buna rağmen gerçek kullanımda ve yaptığım hız testlerinde uzun süredir bu değerlere yaklaşamayan hızlar alıyorum.

Yaklaşık 1 ay önce hattımın hızını yükselttiklerini, 65 Mbps’e çıkardıklarını ancak bu hızda kopma yaşanabileceğini, bu nedenle 50–55 Mbps civarında sabitlenebileceğini ilettiler. Buna karşın Netspeed’in kendi hız testi ekranında dahi indirme hızımın 2,8 Mbps, yükleme hızımın ise 9,9 Mbps civarına düştüğünü görüyorum. Daha önce yaptığım görüşmelerde ise tarafıma VDSL portlarının dolu olduğu, bu nedenle daha yüksek hız verilemediği söylendi.

Altyapı sorgulamasında 46 Mbps’ye kadar destek olduğu açıkça görünmesine rağmen, gerçek kullanımda 20 Mbps civarını dahi çoğu zaman görememem ve bazen 2,8 Mbps gibi çok düşük hızlarla internete bağlanmamın, bunun da “portlar dolu” şeklinde geçiştirilen bir açıklamayla bırakılmasının tatmin edici olmadığını belirtmek istiyorum. Bu çelişkinin teknik olarak açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Abone numaram 2559915381’dir. Hattımın ve bağlı olduğum VDSL portunun teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, port kapasitesinin ve hat değerlerinin incelenmesini, altyapımın gerçekten desteklediği maksimum hızın tespit edilmesini ve mümkün olan en yüksek stabil hızın tarafıma sağlanmasını istiyorum. Aksi halde bu performans sorunları nedeniyle aboneliğimi sonlandırıp başka bir servis sağlayıcıya geçmeyi düşünmekte olduğumu bilgilerinize sunarım.