to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 100 Mbps Hızının Gerçekleşmemesi Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları
Netspeed üzerinden VDSL aboneliğim başlatılırken bana altyapımın 100 Mbps hızı desteklediği söylenerek bu hıza göre paket satıldı. Ancak sonradan altyapımın aslında 50 Mbps olduğu ortaya çıktı ve özellikle akşam saatlerinde bağlantı hızım çok düşüyor.
Buna ek olarak, gün içinde ve özellikle akşam saatlerinde internet bağlantım sürekli kopuyor. Kopmalar ve hız düşüklüğü neredeyse sürekli hale geldiği için interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Başta vaat edilen hız ile mevcut altyapı ve aldığım hizmet arasında ciddi bir fark bulunuyor.
Netspeed’in, bağlantı ve hız problemimi kalıcı olarak gidermesini, sık yaşanan kopmaları sona erdirmesini, bana satılan hız yerine altyapıma uygun ve istikrarlı bir hizmet sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri telefona bakmıyor kimse bu kendini kurul sana.
Sayın İsmail G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Evet Netspeed den aradılar altyapınız 90 Mgbt ama stabil bağlantı için hızınızı düşürelim diye abuk sabuk laflar söyleniyor 6 servis isteğimiz olduğu halde servis yönlendirilmiyor Türk Telekom geliyor ama senin alt yapın 50 Mgbt bunlar sana 90 diyor inanma satış politikası yapıyorlar verilen hızların hepsi yapaydır dedi buna karşılık Netspeed denilen burnundan kıl aldırmayan firma yalan yanlış satış politikası üzerinden ilerliyor bulaşmayın kardeşim bu firmaya müşteri temsilcileri telefonlara bakmaz ağrı kaydımız pazar gününden beri açık geri dönen yok yetkili talep ettik dönen yok sadece ay sonu faturayı öde Netspeed denilen firmaya yeter paranın kölesi olmuş bu firma
Biz çocuk sunamadılar abuk sabuk konuşunca görüşmeyi sonlandırdık
