to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Ont Cihazı İçin Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Netspeed üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili olarak kullanmadığım, hatta hiç teslim almadığım ont cihazı için tarafıma ekstra fatura çıkarıldı. Söz konusu cihaz bana hiçbir zaman teslim edilmediği halde faturama yansıtıldığını fark ettim.
Bu durum yaklaşık 1 gündür devam ediyor ve konuyu Netspeed’e iletmeye çalışmama rağmen henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri destek hattını aradığımda da yaklaşık 30 dakika boyunca hatta bekletildim ve telefona bakan olmadı. Kullanmadığım ve teslim almadığım bir cihaz için ücretlendirilmek, üstüne bir de kimseye ulaşamamak beni mağdur ediyor.
Ont cihazına ilişkin haksız yere oluşturulan bu ek faturanın iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarın derhal düzeltilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden de bana ulaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Furkan T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Olmayan ont cihazı için hala daha para isteniyor evime öyle bir cihaz takılmadığını ısrarla söylüyorum apartmandaki internet panosunda da yok öyle bir cihaz
