to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekte paylaşmış olduğum destek kaydı ekran görüntüsü ve güncel kesilen fatura detaylarını inceleyebilirsiniz. Benim faturam bir süredir 275 TL ile 299 TL arasında gelmekteydi. Herhangi bir zam konusu olmadı. VDSL altyapılı olan ikamet adresimde 100'lük paket kullanıyordum. Yeni eve taşınacağımı Netspeed'e ilettim, nakil yapacağız, paketinizi aynı kalacak bu sebeple ücretlendirme aynı olacak. Sadece fiber altyapı olacağı için modem kiralama bedeli 49,90TL ve kurulum ücreti olan 800 TL'yi 4 taksit olarak faturanıza yansıtacağız diye söylendi. Haricinde ek bir ücret olmadığı söylendi. En son faturamı ödedim ve yeni adreste ilk 1 aylık faturam geldi. Geldi ki ne geldi hem de, toplam tutar 784,06 TL. Fatura tutarını görünce resmen şok geçirdim. Destek kaydı oluşturdum fakat müşteri temsilcisi bilgisiz olduğu için yardımcı olamadı. Fatura detayını incelediğimde " Ultimate kampanyası ara ücreti (Nakil) " adı altında ne olduğu belirsiz 350,73 TL tutarında bir ücret çıkarılmış. Bir üst kısımda KDV'siz 166,67 TL nakil kurulum bedelinin 1. Taksit ücreti kesilmiş zaten bu 350 TL ücret de neyin nesi? Ayrıca en alt kısımda "2023 Ultimate fiber ağustos" diye bir kısım eklenmiş 2023 ne alaka acaba? Referans sayım fazla olduğu için 299 TL internet paket bedeli ve buna ek olarak kurulum 1. Taksiti 200 TL + modem kiralama bedeli 49,90 TL eklendiğinde 548,90 TL ücret çıkıyor. Ayrıca interneti yeni adreste kullandığım günden beri sürekli kesinti, kopma, gecikme gibi problemler yaşadım. Kullanamadığım günlerin ücreti indirim olarak faturaya yansıtılacak denildi 5 Temmuz tarihinde. 179,96 TL'lik indirimin 8 Temmuzda kesilmiş olan fatura tutarından indirim olarak düşülüp 368,94 TL tutarında faturanın tarafıma iletilmesi gerekiyordu. Burada yapılan bir hata veya müşteriyi aldatma söz konusudur. Fatura iptal edilip, belirtmiş olduğum şekilde düzeltilmesi gerekmektedir. Şayet düzeltilme yapılmayacak ise bu yapılan haksızlığı tüm internet kullanıcıları sosyal medya grup ve sayfalarında açıkça paylaşım yapacağımı ve THH'ye başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek isterim. Problemin hızlı bir şekilde çözümlenmesini umuyorum. Netspeed'e bunu yakıştırmadım.
Başka bir internet servis sağlayıcı üzerinden kullandığım VDSL hizmetimi Netspeed'e geçiş sağladık. Geçiş yaparken 200 Mbps e kadar hız alabileceğimi ...
Netspeed den 2023 Haziran ayında Ultimate fiber 100 Mbps adlı internet kampanyası ile internet aboneliği aldık ve kullanmaya başladık. Aboneliği aldığımızda modem ücreti yoktu ve tarifemizin fiyatı 228 TL idi. 6 Ay sabit fiyat garantisi verilmesine rağmen Ağustos ayı faturamız 278 TL geldi. Müşteri ...
Ömrü hayatımda böyle bir internet sağlayıcı görmedim. 100 Mbps paketi kullanıyorum. Adresimde 78 Mbps VDSL destekleniyor. 1 Mbps Download ne demek, aşırı saçma oranlar. Destek hizmetleri, Wi-Fi'den kullandığım için kablosuza göre daha az alabileceğimi söylüyor. Bunu biliyorum ama biraz insaf, 1 Mbps...
Yorumlar