to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Ve Destek Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı
Ömrü hayatımda böyle bir internet sağlayıcı görmedim.
100 Mbps paketi kullanıyorum.
Adresimde 78 Mbps VDSL destekleniyor.
1 Mbps Download ne demek, aşırı saçma oranlar.
Destek hizmetleri, Wi-Fi'den kullandığım için kablosuza göre daha az alabileceğimi söylüyor. Bunu biliyorum ama biraz insaf, 1 Mbps nedir? En kötü 35-40 Mbps alayım, buna da razıyım ama sürekli port değiştirmem gerekiyormuş, en yüksek sağlayan portta kalacakmışım. Bunu da denedik, zor bela port buluyoruz, onda da aldığım 25 Mbps falan, maksimum 1 saat sonra yine dengesizleşiyor vs. Saçma sapan şeylerle uğraştırıyorsunuz. Her ay düzenli günü gününe faturamı ödemekle yükümlüysem, sağladığınız hizmette kalitenizi arttırmak zorundasınız.
Her ay zam eklemeye başladınız, orası ayrı boyut.
İnsanları bu şekilde mağdur edemezsiniz. Benim işim internetle ama artık gına geldi. Sürekli düşük veri kullanmaktan yoruldum, işimi yapamıyorum. 5-10 dakika sayfa açılmasını bekliyorum. Bu 1 değil, 2 değil, anlayışlıyımdır, sabırlıyımdır, beklerim, her kopmayı sorun etmem ama benim gibi birisini dahi çıldırttıysanız, sağladığınız hizmet, hizmet değildir.
Ayrıca otomatik mesajınız sizin olsun. Ekibiniz ulaşınca da çözüm sağlayamıyor. Elimdeki gün gün tüm LOG ve kanıt videolarıyla, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
Netspeed pişmanlıktır!
Sayın Ömer C., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Ömer C. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Ömer C. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Aynı sorun bende de var 100 mg fiber kullanıyorum kendi hız testi uygulamasından tam yedi kez müşteri hizmetleri ekibi ile beraber ölçtük yüzde 30 u geçmiyor ne download ne de upload anlaşma sağladığım ve buna mukabil ödediğimiz paranın karşılığı değil. E-posta göndermek istiyorum fakat e posta adresi çalışmıyor açılmıyor. Ödediğim ücret bedeli hizmet değil. Normal bir bir sağlayıcı interneti bile aşağısında bir hız var. En kısa zamanda Kablo Net'e geçeceğim. Başkaları gibi iki ayda bir fatura ödemiyoruz başımıza bundan geliyor galiba