to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızının 1 Mbps’e Düşmesi Ve Çözüm Bulamama
Netspeed üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 Mbps hız alıyorum, neredeyse internetim yok gibi. Bu sorun 20’si itibarıyla başladı ve günlerdir evdeki interneti verimli şekilde kullanamıyoruz, işlerimiz aksıyor, mecburen telefondan internet açmak zorunda kalıyoruz.
Bu süreçte Netspeed müşteri hizmetlerini 3 kez aradık, her seferinde sadece anlık bir düzeltme yapılıyor, birkaç saat sonra hız tekrar aynı şekilde düşüyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Manisa Alaşehir’deki adresimde bu hizmeti kullanıyorum ve aylık 450 TL internet ücreti ödüyorum. Evde internet bağlatmamıza rağmen bu hızla neredeyse hiç faydalanamıyoruz.
Netspeed’ten talebim, internet hızımın kalıcı olarak taahhüt ettiğiniz şekilde düzeltilmesi ve bu süreçte kullanamadığım günlerin ücretinin tarafıma yansıtılmaması ya da iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Atahan T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Yani bu mesajda benim sorunum ile ilgili hiçbir çözüm yok sonuç yine yok
Sayın Atahan T. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Atahan T. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Atahan T. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Atahan T. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sorunum çözüldü
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
