to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan VDSL Bağlantısı, Kullanılamaz Mobil Uygulama Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti
Netspeed üzerinden aldığım VDSL internet hizmetinde yaklaşık 1 haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet sık sık kopuyor, bağlantı düzensiz hale geliyor ve bu durum özellikle oyun oynarken ve çevrim içi işlemler yaparken beni çok zor durumda bırakıyor.
Netspeed’in mobil uygulaması da neredeyse kullanılamaz durumda. Uygulamaya düzgün şekilde giriş yapılamıyor, doğru dürüst çalışan veya bağlantıyı kontrol eden bir sistem yokmuş gibi görünüyor. Hem bağlantı hem de uygulama tarafında sorun yaşamama rağmen, destek alabileceğim düzgün bir kanal bulamıyorum.
Bu saatlerde müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz, dolayısıyla yaşadığımız problemi kimseye aktaramıyoruz. Sürekli kopan ve stabil olmayan bir internet için para ödüyorum fakat karşılığında sağlıklı bir hizmet alamıyorum.
Yaşadığım bağlantı ve erişim sorunlarının en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri hizmetlerine daha erişilebilir, çözüm odaklı bir destek sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
