to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Netspeed internet aboneliğimde uzun süredir bağlantı sorunu yaşıyorum. Hattım gün içinde devamlı kopuyor, çoğu zaman internete hiç giremiyorum. Modemin internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı stabil hale gelmiyor.
Bu sorunla ilgili defalarca Netspeed müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak çoğu zaman müşteri hizmetlerine hiç ulaşılamıyor. Ulaşabildiğim zamanlarda ise yalnızca “takip ediyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, herhangi somut bir çözüm üretilmiyor ve problem aynen devam ediyor.
Sürekli kopan ve çoğu zaman hiç kullanılamayan bir internet hizmeti için ücret ödüyorum. Bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve hattımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Cem A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Modem değişimi için teknik ekibi yönlermişlerdi ama kimse gelmedi!
