to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Netspeed internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık üç aydır günde 20–30 kez kopma oluyor, hatta bazen bu sayı daha da fazla. DSL ışığım sık sık sönüyor ve internet bağlantım tamamen gidiyor. Bazı günler internet bir gün boyunca gelmiyor, bazı günler ise dört–beş saat kesinti yaşıyorum.
Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sinyal ara ara geldiği için sistemleri arıza kaydını otomatik olarak iptal ediyor ve bu nedenle kimse fiziki olarak gelip kontrol yapmıyor. Özellikle binamıza gelen dış kablonun kontrol edilmesini üç aydır ısrarla talep ediyorum ancak buna rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi, hiçbir inceleme yapılmadı. Binamızda güvenlik kameraları var, bu süre boyunca kimsenin gelip kabloları kontrol etmediği açıkça görülebiliyor.
Tüm bu yaşananlara rağmen sadece bir kere, o da genel bir kesinti sırasında yaklaşık on gün internetimizin olmadığı dönemde çok cüzi bir indirim yapıldı. Sürekli kopma ve uzun süreli kesintilere karşın hizmet anlamında da, fatura anlamında da tatmin edici bir iyileştirme sağlanmadı.
İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini, özellikle binaya gelen kablonun yerinde kontrol edilmesini ve gerekirse altyapının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca üç aydır düzenli olarak yaşadığım bu kesintiler nedeniyle ödediğim ücretler için makul bir indirim veya iade düzenlemesi yapılmasını istiyorum. Bu şikayeti okuyan ve Netspeed’den hizmet almayı düşünen kişilere de, üyelik yaptıktan sonra arızalarıyla gerçekten tamamen yalnız başlarına kaldıklarını, arızalarla ilgili etkin bir müdahale olmadığını ve bağlantı sorunları kendi kendine düzelirse ancak o şekilde internet kullanabildiklerini özellikle belirtmek istiyorum.
Hiç kimse gelmeden düzeldi denilen kayıt sonrasında sürekli kopan internet
Netspeed üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetim, 13.12.2025 tarihinden beri kesik durumda. Toplam dört gündür “çalışma var” denilerek internet verilemiyor ve bu çağda bu kadar uzun süren bir arızayı kabul edemiyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde arızayla ilgili net bir bilgi verilmiyor, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, altyapıyı Türk Telekom’dan satın aldıkları ve onların tamirini bekledikleri söyleniyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen çözüm sağlanmadı, mağduriyetim devam ediyor ve ben internet ihtiyacımı kendi imkânlarımla, ek ücret ödeyerek karşılamak zorunda kalıyorum.
21. yüzyılda, 2025–2026 yıllarına girerken her gün yeni teknolojik gelişmeler yaşanırken bir internet arızasının dört gün boyunca giderilememesini kabul etmiyorum. Aylık 420 TL ödediğim bu hizmeti alamadığım günler için faturamda indirim yapılmasını, bu dört günlük dönemde cebimden ekstra ödediğim internet bedelinin karşılanmasını ve yaşanan kesintiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu süreç dikkate alındığında, bu firmadan yeni üyelik almayı düşünen kişilerin de benzer sorunlarla karşılaşabileceğini ve bu ihtimali göz önünde bulundurmaları gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 3 aydır Netspeed ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı gün içinde sık sık kopuyor, bazı günler ise sabah modemi açtığımda hiç internet olmuyor ve bu internetin tamamen kesildiği durumu son aylarda birden fazla kez yaşadım. Evden çalıştığım için bu kesintiler işimi doğrudan etki...
Netspeed üzerinden VDSL internet hizmeti alıyorum; yaklaşık 2 aydır internete bağlanma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Zaman zaman tamamen internete giremiyorum, bağlantı sürekli kopuyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte Netspeed üzerinden destek talebi oluşturdum ve arız...
Netspeed üzerinden aldığım internet hizmetinde bana 85 Mbps hız söylenmesine rağmen uzun süredir anlık olarak en fazla 30 Mbps hız alıyorum. Bunun yanında özellikle son üç gündür internetim tamamen yok ve bağlantı kuramıyorum. Oyun oynayan bir kullanıcı olarak bu durum hem kullanımımı imkansız hâle ...
Netspeed sabit internet aboneliğimde, bugün öğle saat 13:00’ten beri tamamen hat kaynaklı bağlantı sorunu yaşıyorum ve internete hiç erişemiyorum. Bu ...
Netspeed VDSL hizmetiyle ilgili yaklaşık 1 aydır internet erişimim yok. Sorunun başladığı günden beri müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana sürekli indirim yapılacağı söylendi fakat herhangi bir indirim yansıtılmadı. Üstelik, zaten kullanamadığım internet hizmeti için aboneliğimi iptal etme...
Yorumlar