Stabil Olmayan Hız Ve Sürekli Kesintiler, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Uzun süredir müşterisi olduğum Netspeed’in Ultimate Fiber 100 paketini kullanıyorum ancak yaklaşık son 1 haftadır internet hızım 4–16 Mbps aralığında kalıyor, bağlantı sürekli yavaşlıyor ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Modem ışıkları yanıyor olmasına rağmen bağlantı kararsız ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine iki gündür defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara yanıt alamıyorum. Online şikayet kaydı da oluşturdum, üzerinden bir gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ücretini ödediğim bir hizmet için bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bırakılmak gerçekten kabul edilemez.

Netspeed’in internet bağlantımdaki hız ve kopma sorununu acil olarak inceleyip düzeltmesini, paketim gereği almam gereken hızı stabil şekilde kullanabilir hale getirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da tarafıma bir an önce dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeleri yapmasını talep ediyorum.