to read complaints and reviews, or file yours.Online Oyunlarda Sürekli Ping Artışı Ve Bağlantı Kopması
Uzun süredir Netspeed fiber internet kullanıyorum ve son 6 ayda, özellikle online oyunlarda, sürekli ping yükselmesi ve bağlantı kopması yaşıyorum. Bu sorun yüzünden oyun oynamak neredeyse imkansız hale geldi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde kısa vadeli çözümler uygulandı ve sorun sanki düzelmiş gibi göründü, ancak en fazla iki hafta sonra problem tekrar ortaya çıktı. Son 2 haftadır ise kopma ve ping sorunu neredeyse hiç düzelmeden sürekli devam ediyor.
2556759357 numaralı hizmetim için açtığım son destek kayıtlarına artık hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sistem, “çözüldü” denilerek kapatılıyor ama ortada çözülen bir şey yok. Müşteri hizmetlerinden kalıcı bir çözüm ve yaşadığım kesintilerle ilgili net bir açıklama bekliyorum. Fiber hattımın stabilize edilmesini, kopma ve ping sorunlarımın tamamen giderilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aras I., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Müşteri hizmetlerine ve teknik servise telefondan da ulaşılmıyor. Ne olağanüstü durumu var 1 aydır. Üyelik iptalimi gerçekleştirmek üzere tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. Faturayı keserken hiçbir olağanüstü durum yaşanmıyor.
Sayın Aras I. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
