to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 649,90 TL’lik Fatura Sistemde Görünmüyor Ve Destek Yanıt Vermiyor
Netspeed’ten kullandığım Aralık Ultimate internet paketi için haziran-temmuz dönemine ait 649,90 TL tutarındaki faturamı 08.07.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden ödememe rağmen, Netspeed uygulamasında ilgili fatura hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir.
Durumu çözmek için uygulama üzerinden destek kaydı açtım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen arıza veya problem bölümüne bağlanamadım, sadece kampanya için bağlantı sağlanabiliyor. Abone numaram 2557884154’tür.
Ödemesini yaptığım bu faturanın sistemlerinde de ödenmiş olarak görünmesini, varsa hatanın tespit edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Bahadır Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sorunum çözüldü teşekkürler.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
