to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed’te Ücretin Ani Artışı Ve Sadık Müşterilere Değer Verilmemesi
Uzun süredir Netspeed’in 100 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. Temmuz ayında yaklaşık 450 TL ödediğim paketimin ücreti, Ağustos itibarıyla bir anda çok yükseldi ve ben de mecburen tarifeyi değiştirerek sınırsız pakete geçtim. Şu an bu paket için aylık 650 TL ödüyorum ve bu tutarı önceki döneme göre aşırı yüksek buluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana daha uygun bir tarife olmadığı söylendi. Ancak yeni gelen müşterilere daha avantajlı fiyatlar sunulurken, uzun süredir müşteri olan bizlere bu şekilde yüksek fiyat uygulanmasını adil bulmuyorum. Aynı hizmete çok daha yüksek ücret ödemek zorunda kalmak beni hem maddi olarak zorluyor hem de firmanın mevcut müşterisine değer vermediğini hissettiriyor.
Netspeed’in, yeni abonelere sağladığı uygun fiyat avantajlarını mevcut ve eski müşterilerine de yansıtmasını, özellikle Ağustos ayından beri ödediğim 650 TL’lik ücretin makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Gerekirse daha uygun bir tarifeye geçirilmek veya sadık müşterilere özel bir indirim uygulanmasını istiyorum.
Sayın Ecem E., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Arayıp ilgilendiler peşin yıllık ödemede fatura daha uygun bir fiyata geliyor o şekilde yapacağım
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
