to read complaints and reviews, or file yours. 
Netspeed üzerinden 100 Mbps taahhütsüz internet hizmeti alıyordum. Üç ay boyunca 329,90 TL olarak faturalandırıldım, dün sözleşme sürem bitti ve bugün başka bir internet firmasına geçiş yaptım. Bunun hemen ardından Aralık ayı için üçüncü faturama 649 TL yansıtıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini arayıp faturanın söz verildiği gibi 329,90 TL olarak düzeltilmesini talep ettiğimde, sadece bir günlük kullanım için ayrı bir fatura dönemi oluşturduklarını ve bu nedenle 649 TL yansıttıklarını söylediler. Yani bir günlük kullanım, normal bir fatura dönemi gibi değerlendirilerek iki katına yakın ücret çıkarıldı.
Şikayetvar üzerinde araştırma yaptığımda benzer şekilde birçok kişinin aynı yöntemle mağdur edildiğini gördüm. Netspeed’in bu şekilde kelime oyunlarıyla müşteriyi tam bilgilendirmeden, haksız ve yüksek fatura çıkararak mağdur ettiğini düşünüyorum. Aralık ayı için kesilen ve henüz ödemesini yapmadığım 649 TL’lik faturanın, taahhütsüz olarak belirtilen 3 aylık dönemde ödediğim tutar gibi 329,90 TL’ye düşürülmesini ve haksız faturalandırmanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Nisan 2025’te arkadaşlarımın tavsiyesiyle Netspeed’e geçtim ve 100 Mbps limitsiz fiber paketine abone oldum. Başvuru sırasında bana her şey dahil 1 yı...
Netspeed firmasına Mayıs ayında 100 Mbps internet paketiyle abone oldum. İlk dört ay boyunca ara ara hız düşüklüğü yaşadım. Denk gelirsem, işi bilen bir temsilci basit bir güncelleme ile sorunu çözebildi; ancak çoğu müşteri temsilcisinin teknik açıdan yetersiz olduğunu gördüm. Başlangıçta 329 TL ol...
Netspeed VDSL hizmetiyle ilgili yaklaşık 1 aydır internet erişimim yok. Sorunun başladığı günden beri müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana sürekli indirim yapılacağı söylendi fakat herhangi bir indirim yansıtılmadı. Üstelik, zaten kullanamadığım internet hizmeti için aboneliğimi iptal etme...
Netspeed’den yaklaşık bir ay önce 100 Mbps internet paketi için hizmet almaya başladım. Geçiş sürecinde bana, diğer operatörlerde kopma sorunları yaşanabileceği, ancak Netspeed’de böyle bir problem olmayacağı söylendi. Bu güvenceye inanarak geçiş yaptım; fakat geçiş yaptığım günden bu yana sürekli o...
Netspeed internet aboneliğim sırasında yaşadığım çekim sorunları nedeniyle hattımı kapattırmak istedim. Yaklaşık bir ay boyunca internetim sürekli kesiliyor ve çoğunlukla hiç çalışmıyordu. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ba...
Yorumlar