to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed'in 100 Mbps Taahhüdü 3 Mbps'ye Düşüyor
Netspeed’ten Ultimate Fiber kampanyası kapsamında 100 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken uzun süredir 3 Mbps civarında hız alıyorum. Bu düşük hız, günün büyük kısmında aynı şekilde devam ediyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Abone numaram 2551656109. Defalarca destek kaydı açmama rağmen sorun çözülmüyor. Gece destek kaydı açtığımda sabah “sorununuz çözüldü” deniyor, sabah açtığımda ise akşam “sorununuz çözüldü” bilgisi geliyor ancak hızımda hiçbir gerçek iyileşme olmuyor. Sürekli kaydın çözümlendiği söylenmesine rağmen sorun aynen devam ediyor.
Netspeed’in hattımı teknik olarak detaylı şekilde kontrol ederek gerçek hız problemimi kalıcı biçimde çözmesini ve taahhüdüm/kampanyam neyse o hızda hizmet vermesini talep ediyorum. Gerekirse hız sorununun yaşandığı dönemler için faturamda indirim ya da iade de yapılmasını istiyorum.
Sayın Furkan K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Tarafınızdan arandım fakat işimden dolayı telefona bakamadım tekrar arayabilirsiniz görüşelim lütfen
