to read complaints and reviews, or file yours.Ultimate Fiber Paketi İçin Sürekli Düşük Hız Ve Cevapsız Arıza Kayıtları
Netspeed üzerinden Ultimate Fiber paketini kullanıyorum. Uzun süredir hız sorunu yaşıyorum, açtığım arıza kayıtları ise hiçbir kontrol yapılmadan kapatılıyor. Bir haftadan uzun süredir indirme hızım 1–1,3 Mbps civarında ve interneti neredeyse kullanamaz durumdayım.
Arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, çağrı merkezini aradığımda ise telefonlar açılmadı. Tüm bu süreçte hizmeti doğru düzgün alamamama rağmen tam ücret ödemeye devam ediyorum.
Devre numaram 8865721230. Hattımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, hızımın paketimin gerektirdiği seviyeye getirilmesini ve alamadığım hizmet dönemi için ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ramazan Ç., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Ramazan Ç. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğiniz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
