to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Ultimate Fiber'da Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Netspeed üzerinden kullandığım 2026 Ultimate Fiber internet aboneliğimde 07.09.2026 gecesinden beri 3 gündür internetim tamamen yok. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı kuramıyorum, buna rağmen aynı binada bulunan komşularımız interneti sorunsuz kullanmaya devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece Türk Telekom altyapı çalışması olduğu söyleniyor, bunun dışında net bir bilgi, çözüm veya tahmini süre verilmiyor. Ne nedenini net olarak açıklıyorlar ne de bireysel hattıma özel bir kontrol yapıp arıza kaydı konusunda tatmin edici bir dönüş sağlıyorlar.
2552106116 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, gerekiyorsa Türk Telekom ile koordineli şekilde hattımın özel olarak kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura tutarımdan kesinti veya uygun bir telafi yapılmasını istiyorum.
Sayın Abdulkadir K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın abdulkadir Karataş, bölgenizde altyapı servis sağlayıcı firma tarafından başlatılan genel arıza çalışmaları nedeniyle hattınızda sorun yaşanmaktadır. Arızanın tahmini başlangıcı 08/09/2026 15:30 olup, 11/09/2026 19:35 sona ermesi beklenmektedir. Ancak, çalışmalar belirtilen süreden daha erken veya geç tamamlanabilir. Sürecin uzaması durumunda, güncel tarih bilgisini online işlem merkezimiz veya mobil uygulamamız üzerinden takip edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Dalga geçer gibi böyle mesaj atıyorlar her gün ama ortada hiçbir çözüm yoktur
