to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İptal Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Netspeed üzerinde Ultimate tarifesi kapsamında aylık 800 TL ödeyerek internet hizmeti almaktayım. Aboneliğimin iptali için yaklaşık 1 hafta önce talepte bulunmama rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iptal işlemi gerçekleştirilmedi.
Bu süre boyunca mecburen hizmeti kullanmaya devam ettim ve Netspeed müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Yaptığım aramalar ya hiç açılmadı ya da sorunum çözülmeden kapandı. Ekte, Netspeed’e yaptığım çağrıların telefon kayıtlarına ait ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.
Netspeed bünyesindeki aboneliğimin (Abone No: 90748, Hizmet No: 8839106038) ivedilikle iptal edilmesini, iptal talebimden sonra geçen süre için haksız yere faturalanmamamı ve gerekirse bu dönem için tarafıma iade veya düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esra Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Çözüm sağladığınız için teşekkürler
Merhaba Esra Y. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
