to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Modem İade Ve Ücret Talebi
Fiber İnterneti mi iptal başvurusu için gerekli evrakları 14.09.2023 tahinde mail attım. Onun yanından kullandığım fiber modemi de adreslerine 08.09.2023 tarihinde yolladım fakat 14.09.2023 tarihinde kargo iptal olduğunu gördüm. Yurt içi kargoya verdiğimde faturada alıcı ödemeli yazıyordu. Müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde ödemenin benim tarafımdan ödeneceği bilgisi veya mesajı gelmemiştir. İade olduğu için 1 adet 85.76 TL ve 1 adet 113.09 TL ücret ödedim. Bu arada kullanmadığım internet ücreti de devam ettiğini söylediler. Ben bu sure zarfında kullanmadığım internet ücretini ödemeyeceğim. İade olayında ve kargo ücretinde mağdur edildim. Kargo şirketi olarak da istediğiniz herhangi bir olabilir denildi Benim ödeme zorunluluğum varmış gibi hep bir bahane söyleyip. Prosedür gereği cümleleri. Müşteri memnuniyeti sıfır Ödemelerin geri iade edilmesini istiyorum.
Sayın Ayşe Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
