to read complaints and reviews, or file yours. 
Netspeed Fiber 100 paketimi iptal etmek için 08.09.2025 tarihinde hat iptal talep formunu doldurdum ve modemleri de bugün itibariyle kargo ile gönderdim. Şu anda evimde internet hizmeti kullanamıyorum, ancak sinyalimin hemen kesilmesini ve yeni bir abonelik başlatabilmem için işlemlerin hızlandırılmasını istiyorum. Buna rağmen, modem teslim alındıktan sonra 1-4 iş günü içinde iptal işleminin gerçekleşeceği ve bu süreçte kullanmadığım internetin ücretinin tarafıma yansıtılacağı belirtildi. Yaklaşık 1 hafta boyunca hem internet kullanamıyorum hem de kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı sürecin geçerli olduğu söylendi ve herhangi bir müşteri numarası veya başvuru numarası verilmedi. Sadece kargo için kod iletildi.
Kullanmadığım günlerin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve sinyalimin hemen kesilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
08.09.2025 tarihinde Netspeed fiber internet hattımın iptali için başvuru yaptım. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen iptal işlemi hâlâ tamamlanmadı ve süreç gereksiz yere uzatılıyor. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum; çünkü mevcut hattım iptal edilmeden yeni bir internet aboneliği başlatamıyorum.
Modemi belirtilen şekilde kargo ile gönderdim. Modemim evde olmadığı için interneti kullanmam teknik olarak imkansız. Buna rağmen, kullanılmayan günler için de ücret tahsil edileceği tarafıma bildirildi. Kullanımımın olmadığını hem modem tesliminden hem de veri akışından kolayca tespit edebileceklerini düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece sürecin ve prosedürün bu şekilde işlediği belirtiliyor, ancak mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Ayrıca, daha önce yaptığım şikayete verilen cevap da tamamen standart, konuyla ilgisiz ve kalıp cümlelerden oluşuyordu. Sorunumun gerçekten incelenerek, bana özel ve açıklayıcı bir yanıt verilmesini istiyorum.
İnternet sinyalimin bir an önce kesilerek hattımın hızlıca iptal edilmesini ve kullanılmayan günler için ücret alınmamasını talep ediyorum.
Netspeed Fiber internet aboneliğimi 01.08.2025 tarihinde iptal ettirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. İptal işlemi için form doldurmam ve tekra...
Fiber İnterneti mi iptal başvurusu için gerekli evrakları 14.09.2023 tahinde mail attım. Onun yanından kullandığım fiber modemi de adreslerine 08.09.2023 tarihinde yolladım fakat 14.09.2023 tarihinde kargo iptal olduğunu gördüm. Yurt içi kargoya verdiğimde faturada alıcı ödemeli yazıyordu. Müşteri h...
Netspeed fiber internet aboneliğimi başlatmak için evime gelen Türk Telekom ekipleri, altyapımda problem olduğu gerekçesiyle bağlantıyı gerçekleştiremedi. Bunun üzerine aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum ve 08.08.2025 tarihinde sesli onay vererek iptal sürecini başlattım. Görüşmede, işlemin...
Netspeed fiber internet aboneliğimi sonlandırmak için gerekli dilekçeyi gönderdim ve modemi de gönderici ödemeli olarak gönderdim. Kargodan modemin sa...
Ev internetine ihtiyacı olan arkadaşlara duyurulur. Netspeed ile yaşadığım pişmanlık bambaşka. Abone olurken hat taşıma, kapatma, dondurma gibi işlemlerin ücretsiz olduğu söylenmişti. Ancak bu doğru değil! Ayda düzenli olarak internet çok yavaşlıyor ve birçok defa tamamen kesiliyor. Müşteri hizmetle...
Yorumlar