to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İptal Sonrası 6.000 TL’lik Fahiş Fatura
Netspeed üzerinden 100 Mbps internet aboneliği kullanıyordum. 2025 Kasım ayından itibaren faturam yaklaşık 329 TL civarındaydı ve Şubat ayına kadar bu şekilde devam etti. Şubat ayında hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan faturamı 649 TL’ye, Temmuz ayında ise 899 TL’ye yükselttiler.
Bu ani ve yüksek zamlar sonrasında başka bir operatöre geçme kararı aldım ve Netspeed aboneliğimi 14 Ağustos’ta resmi olarak sonlandırdım. Aboneliğimi iptal etmeme rağmen geçen aya ait faturayı yaklaşık 6.000 TL olarak kestiler. Bu tutarın nasıl oluştuğu konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı ve bana sadece SMS ile kısa bir bilgilendirme gönderildi.
Abonelik no: 2550075503.
Aboneliğim sonlandırıldıktan sonra böyle fahiş bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kullanmadığım dönem veya sözleşmede açıkça belirtilmeyen tutarlar için ücretlendirilmek istemiyorum. 6.000 TL’lik faturanın detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini veya önceki fatura tutarlarımla uyumlu, makul bir seviyeye çekilmesini ve varsa haksız yansıtılan tüm bedellerin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Özcan B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Buraya hazır şablon mesaj veriyorsunuz Hızlı çözüm üretebilmek adına diye 0850 ile başlaya numara paylaş9alıyorsunuz Ama bu çözüm değil Çünkü bu numaradan ulaşabilmek te mümkün değil Eğer problemi çözmek te samimi iseniz siz neden aramıyorsunuz
Yanlışlık oldu diyerek düzeltme yaptılar sorun çözüldü
